Droit de rétractation : 

Vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits concernés (frais de retour à votre charge), après confirmation de notre part de la procédure de retour.

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Le droit de rétractation peut être exercé en contactant VANAGO DESIGN en retournant le formulaire de retour 

- par mail adressé à :

vanago.design@gmail.com 

- ou par courrier à l'adresse : 

VANAGO DESIGN, E.I. Ganobis, 34 Cours Carnot, 76500 ELBEUF, France

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NB : conformément à la législation française, les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

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Erreur de livraison :

VANAGO DESIGN s'engage à échanger les produits qui vous auraient été livrés par erreur suite à une préparation erronée de votre commande. Nous vous demandons de nous signaler toute erreur de préparation de commande, dans un délai de 48h suivant la réception de votre commande, par mail : vanago.design@gmail.com

Nous vous confirmerons alors par retour de la procédure de retour. Toute réclamation formulée après ce délai ne pourra pas être prise en compte.

 

Procédure de retour :

Tout retour devra au préalable faire l'objet d'une demande suivie d'une confirmation de notre part, par mail. Le ou les produits doivent nous être retournés en parfait état, non descellés et dans leur emballage d'origine. Tout produit abimé,  incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé, ni échangé. 

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Après réception et contrôle de votre retour, nous procèderons au remboursement des articles retournés, dans un délai maximum de 14 jours.